Politique de confidentialité

MagicLab accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est la société MagicLab.

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles (si applicable) : raison sociale, SIRET, numéro de TVA
• Données relatives aux appareils : marque, modèle, numéro de série, IMEI
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés

Vos données sont collectées pour :

• La gestion des demandes de devis et estimations
• Le traitement et le suivi des réparations
• La facturation et la gestion comptable
• La communication relative à nos services
• L'amélioration de nos services et de notre site web
• Le respect de nos obligations légales

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'un contrat (prestation de réparation)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Nos obligations légales (facturation, conservation des données)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre personnel habilité
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, email)
• Les transporteurs (en cas d'envoi d'appareil)
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons qu'elles bénéficient de garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité des données :

• Chiffrement SSL/TLS
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour continue de nos systèmes de sécurité

Nous ne procédons pas à l'accès au contenu personnel stocké sur les appareils confiés en réparation, sauf nécessité technique strictement liée à l'intervention et avec l'accord du client.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@magiclab.eu

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience

Un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer ces cookies à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d'assurer sa conformité avec la législation en vigueur. Les modifications prennent effet dès leur publication.