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CGV/CGS en vigueur au jour de leur publication (01/2026)
La société MagicLab, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 20 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 891 309 049, dont le siège social est situé 21 rue Aristide Briand, 94430 Chennevières-sur-Marne, exerce une activité de vente, réparation, maintenance et prestations informatiques et d'électroniques à destination des particuliers et des professionnels.
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (ci-après « CGV/CGS ») définissent les droits et obligations contractuels entre MagicLab et ses clients.
Toute commande, dépôt d'appareil, acceptation de devis ou réalisation de prestation implique l'adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux présentes CGV/CGS.
Les présentes CGV/CGS s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par MagicLab, incluant notamment :
Elles prévalent sur tout autre document ou condition, sauf accord écrit contraire.
Toute prestation de réparation ou de maintenance fait l'objet d'un devis préalable. L'acceptation du devis par le client vaut engagement contractuel ferme et définitif.
Toute commande spécifique donne lieu à un paiement intégral à l'avance. Aucune commande ne sera passée sans règlement préalable.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
MagicLab se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
Modes de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, espèces, chèques.
Toute somme versée est définitivement acquise, sauf disposition légale contraire.
Les interventions à domicile sont strictement limitées aux prestations de maintenance informatique (configuration, paramétrage, installation, optimisation).
Aucune réparation matérielle n'est effectuée au domicile du client.
Tarification :
Les réparations effectuées par MagicLab bénéficient des garanties suivantes :
La garantie couvre exclusivement la réparation effectuée et les pièces remplacées.
Sont exclus de toute garantie :
Les appareils électroniques vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Les accessoires bénéficient d'une garantie commerciale de 3 mois.
Les imprimantes sont vendues par MagicLab mais ne sont pas réparées par la société.
Tout diagnostic est dû. Le tarif d'un diagnostic est de 39 € TTC et 49 € TTC (pour les cartes mères). Le prix peut être susceptible de varier en fonction de l'appareil et de la panne à diagnostiquer.
Si l'appareil est déclaré irréparable techniquement ou économiquement, ou si le devis est refusé par le client, aucun remboursement ne sera effectué.
Le client est expressément informé que MagicLab ne garantit en aucun cas la conservation, l'intégrité ou la récupération des données présentes sur les appareils confiés (données personnelles ou professionnelles, fichiers, photos, vidéos, logiciels, mots de passe, etc.).
Toute intervention est susceptible d'entraîner une perte totale ou partielle de données, sans que la responsabilité de MagicLab ne puisse être engagée.
Il appartient exclusivement au client d'effectuer, avant toute prise en charge, une sauvegarde complète et fonctionnelle de ses données.
Le dépôt de l'appareil vaut reconnaissance expresse de cette obligation ou acceptation des risques en cas d'absence de sauvegarde.
À la demande du client, MagicLab peut proposer une prestation de sauvegarde des données, facturée 39 € TTC, sous réserve de faisabilité technique.
Cette prestation ne constitue pas une garantie absolue de récupération des données.
En aucun cas MagicLab ne pourra être tenue responsable de la perte de données ou de ses conséquences directes ou indirectes.
La responsabilité de MagicLab est, en tout état de cause, strictement limitée au montant de la prestation facturée, sauf faute lourde ou intentionnelle.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation s'applique uniquement aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Ce droit ne s'applique pas :
En cas de rétractation sur une vente commandée, les frais de transaction ainsi que les frais de livraison aller et retour seront déduits du remboursement.
Les appareils confiés à MagicLab peuvent présenter, lors de leur prise en charge, des défauts visibles ou non visibles (usure, chocs antérieurs, oxydation, composants fragilisés, réparations précédentes, pièces non d'origine).
Le client reconnaît expressément que certaines défaillances internes ou évolutives peuvent apparaître lors ou après l'intervention, sans lien direct avec la prestation réalisée.
MagicLab ne pourra être tenue responsable de la dégradation de composants non réparés, fragilisés ou défectueux avant l'intervention.
Le client est informé que toute réparation comporte des limites techniques inhérentes à l'état de l'appareil, à son ancienneté, à la disponibilité des pièces et aux technologies utilisées par les fabricants.
Certaines réparations, notamment sur cartes mères ou composants soudés, peuvent ne pas permettre un rétablissement définitif ou durable des fonctionnalités.
Une réparation peut être considérée comme économiquement non viable si son coût dépasse la valeur de l'appareil.
Les réparations de cartes mères constituent des interventions complexes, réalisées sans garantie de résultat absolu.
Elles peuvent impliquer des micro-soudures, des remplacements de composants électroniques ou des contournements fonctionnels.
En raison de leur nature, ces réparations ne garantissent pas l'absence de pannes futures, y compris sur des zones non concernées par l'intervention initiale.
Sauf mention contraire, les pièces utilisées lors des réparations peuvent être des pièces compatibles, reconditionnées ou d'origine selon disponibilité.
MagicLab ne garantit pas une équivalence stricte avec les pièces d'origine constructeur lorsque celles-ci ne sont pas disponibles.
Les différences de rendu (luminosité, colorimétrie, autonomie, sensibilité tactile, performances) ne sauraient engager la responsabilité de MagicLab.
Les interventions logicielles (mises à jour système, réinstallations, restaurations, paramétrages) sont réalisées selon les versions disponibles et compatibles au moment de la prestation.
MagicLab ne garantit pas la compatibilité des mises à jour avec :
Les limitations imposées par les fabricants (obsolescence logicielle, arrêt de support, restrictions matérielles) ne sauraient engager la responsabilité de MagicLab.
Le client demeure seul responsable de la légalité des logiciels installés sur son appareil, de la détention des licences, clés d'activation ou droits d'utilisation.
MagicLab ne pourra être tenue responsable en cas de dysfonctionnement, suspension, perte de licence ou incompatibilité logicielle.
MagicLab peut mettre gratuitement à disposition du client un téléphone de prêt pendant la durée d'une réparation, sous réserve de disponibilité.
Le téléphone de prêt est remis au client en état de fonctionnement, avec un état esthétique conforme à celui constaté lors de la remise.
Le client s'engage à restituer le téléphone de prêt :
Tout téléphone rendu sans réinitialisation ou avec un compte actif sera considéré comme inutilisable, engageant la responsabilité du client.
Le client est entièrement responsable du téléphone de prêt pendant toute la durée de mise à disposition.
En cas de casse, détérioration, perte, vol ou dysfonctionnement imputable au client, une facturation sera appliquée en fonction des dégâts constatés.
Le montant facturé pourra aller jusqu'à la valeur de remplacement du téléphone, selon l'importance des dommages.
Tout appareil confié à MagicLab et non récupéré dans un délai de 90 jours à compter de la notification de fin de prestation ou de mise à disposition pourra être considéré comme abandonné.
MagicLab se réserve le droit, après mise en demeure restée sans réponse, de disposer librement de l'appareil afin de couvrir les frais de stockage, de diagnostic ou de réparation engagés, sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée.
MagicLab ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
Toute réclamation doit être adressée au service client de MagicLab par courrier électronique ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
Conformément à l'article R.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
www.mediateur-consommation-smp.frLes présentes CGV/CGS sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions françaises compétentes, dans les limites prévues par la loi.